Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Siparişinizle, ödemelerle, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların cevapları aşağıdadır.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa sürebilir, kargo bilginiz SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sekmesinden kolayca takip edebilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız hesabınız üzerinden tüm sipariş geçmişinize ulaşabilirsiniz.
Şu an için kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz.
İade talebinizi İade paneli üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade hakkınız bulunmaktadır.
bilgi@kurmay.com.tr e-posta adresimizden bize ulaşarak sorununuzu iletebilirsiniz. Ekibimiz gerekli işlemleri en hızlı şekilde uygulayacaktır.
İptal talebinizi hesabınızdaki iptal panelinden oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişler için iptal işlemi anında tamamlanır; kargoya verilmiş ise iade süreciyle birlikte işlenir.
Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Misafir olarak ilerlediğinizde sadece teslimat ve iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Ancak sipariş geçmişinizi takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.
Bu durumda herhangi bir ödeme yapmayınız. (0312) 419 38 41 numaralı telefondan hemen bize ulaşın, konuyu ekibimiz kargo ile birlikte çözümleyecektir.
150₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
Üst menüden "Dijital Hizmetler → Video Çözümler" sayfasına geçerek sınıf, ders ve kitap seçimi yaparak tüm video çözümlere ulaşabilirsiniz.
Sorunuz cevaplanmadı mı?
Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.